Возврат и обмен товара

Подать заявление на обмен/возврат товара можно в любом розничном магазине или по телефону горячей линии +7 775 332 23 33 

Если вам не комфортно или размер купленного изделия не подошел, возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Средства перечисляются на расчетный счет, указанный в заявлении, в течение 10 дней после возврата товара.*

При оформлении услуги "Гарантия возврата" обмен на другой товар возможен в срок до 30 дней в зависимости от категории товара.

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:

• Продукция без следов эксплуатации, сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки и ярлыки.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в любой фирменный розничный магазин Hilding Anders или позвонить по телефону горячей линии +7 775 332 23 33 . Если вы обращаетесь в период расширенной гарантии, то необходимо предоставить приложение к договору с условиями расширенной гарантии. Будем благодарны, если вы сможете предоставить фото заявленного недостатка и фото этикеток.

Необходимые документы:

• заявление о претензии
• накладная или спецификация, по которой был доставлен товар
• чек об оплате

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (заявление на возврат денежной суммы)

Важно знать:

• Внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки.
• При получении вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества и в полной комплектации.
• После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Скачать бланк заявления о претензии
Скачать бланк заявления на возврат денежных средств